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重視人性化關懷 構建和諧醫患關係

來源:合肥AG在线赌场醫院 責任編輯: 2016-07-28 08:51

核心提示:多年來,合肥AG在线赌场醫院始終堅持百姓的利益高於一切,在醫療服務中重視對患者的人文關懷,積極構建和諧的醫患關係。

  多年來,合肥AG在线赌场醫院始終堅持百姓的利益高於一切,在醫療服務中重視對患者的人文關懷,積極構建和諧的醫患關係。

        人民群眾越來越高的衛生健康需求與醫療服務提供不足所形成的矛盾導致了目前醫患關係緊張、產生醫患糾紛甚至出現醫患衝突。多年來,合肥AG在线赌场醫院堅持眼睛向內,自覺從認識和解決自身問題入手,贏得了患者的信任,有效緩解了醫患矛盾。

  讓老百姓看得起病,堅持做到“三個有利於”

  在醫療市場競爭激烈的大背景下,一些醫療機構片麵強調效益增長的指數、倍數,而忽視了群眾的經濟承受能力,直接導致了老百姓“看病難”、“看病貴”。對此,合肥AG在线赌场醫院明確提出,無論形勢如何變,造福群眾,服務人民的宗旨始終不能變。

  為了讓老百姓看得起病,AG醫院堅持做到“三個有利於”

  有利於病人診治--在檢查上,醫院決不為病人實施各種重複檢查和昂貴設備檢查項目;在用藥上,普通藥物能治療的決不用名貴藥物;

  有利於病人康複--發展優勢療法優勢技術,形成了一個立足省城,輻射全國的特色技術群體;

  有利於病人負擔--醫院做出危重病人可以先救治後收費的社會承諾,有效避免開“大處方”、“搭車藥”等現象的發生,極大減免病人的負擔。

  優化就醫流程,處處體現人性化關懷

  合肥AG在线赌场醫院領導說,醫務人員是治病救人的使者,隻有體恤患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,才能讓患者大程度地獲得身心健康。

  醫院通過實施“質量控製”管理,將每一項工作具體細化到為病人診治的全過程,實行量化考核管理,並努力改善患者的就醫環境,優化就醫流程,在硬件設置、服務態度及行為上處處體現人性化關懷。在為患者服務過程中,他們注重醫患之間對醫療信息和知識的傳播,以及心理溝通和感情交流,將醫療服務活動從原來單純的“治病”轉向“治人”,從“治身”轉向“治心”,充分尊重患者的知情權和選擇權。

  為了給來就醫的群眾提供方便,他們實行了“導醫製”,專門精心挑選素質高的醫護人員,為前來就診的群眾指點迷津,對症求醫;為危重病開辟就醫“綠色通道”;設立了醫師門診,努力提高就醫群眾的首診質量;設立“特診室”,為離退休人員和農村患者就診提供大便利。

  加強保護患者權益,製度入手做到“六實”

  為了加強對患者權益的保護,醫院建立了醫患溝通製度,投訴處理製度,重點病人服務質量每日追蹤隨訪製度等,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫院在服務中的意見,基本杜絕了醫護人員的“生、硬、冷、推”現象。

  醫院還提出了為群眾服務“六實”要求:即明實情、查實因、想實點、下實勁、求實效,讓病人得實惠,並不斷推出便民服務措施,每逢元旦、春節、中秋等時機都減免一些服務項目的費用,大限度地讓利於患者,積極為群眾辦實事。

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科室簡介
合肥AG在线赌场醫院,非營利性醫療機構,二級婦產專科醫院,“愛嬰醫院”,省市職工醫保、新農合醫保、生育保險定點醫院,“生孩子不花錢”定點醫院。創建於2004年,是以女性為服務主體,集婦產、預防、保健、醫療為一體的新型醫療機構,為安徽省設立的女性醫療機構,也是市婦聯指定成立的“合肥市婦女健康指導中心”...[詳細]