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建和諧醫患關係 築百姓貼心醫院

來源:合肥AG在线赌场醫院 責任編輯: 2016-07-28 08:52

核心提示:醫院是與百姓接觸多、密切的地方。患者到醫院看病,希望與醫務人員進行平等交流,獲得尊重,享有充分的權利。患者到醫院就診,講述自己的病症,向醫生了解病情是起碼的要求,如果對自己的病情不明白,容易對醫療方案不理解,也可能因此而產生矛盾。醫務人員告之真實

  醫院是與百姓接觸多、密切的地方。患者到醫院看病,希望與醫務人員進行平等交流,獲得尊重,享有充分的權利。患者到醫院就診,講述自己的病症,向醫生了解病情是起碼的要求,如果對自己的病情不明白,容易對醫療方案不理解,也可能因此而產生矛盾。醫務人員告之真實病情後,更能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發生的情況,都要根據不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近關係,也可避免可能發生的矛盾。

  同時,醫院盡管擁有許多先進的醫療設備,但在醫療服務過程中,如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務,就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行,所以加強醫患溝通,與患者建立良好的關係,就是塑造醫院的形象。因此,建立良好醫患關係應該從醫患溝通開始,加強交流與溝通是非常必要的。

  建立良好的醫患關係不僅有助於醫務人員更好的為病人診斷治療,還直接影響著病人的就醫態度和治療效果,同時這也是各級醫院管理者進行醫療改革的目標之一,終建立起百姓的貼心醫院。合肥AG在线赌场醫院為建立百姓的貼心醫院嚐試一些先進的管理理念,取得不錯的效果。

  AG用“四心”贏得“四感”

  合肥AG在线赌场醫院全體醫務人員用“四心”去主動贏得病人的“四感”,即為病人服務一定要做到:熱心、耐心、細心和責任心。醫務人員真正做到“四心”,病人就會體會到親切感、歸屬感、尊重感、認同感。

  熱心是對病人的情感問題

  情感在內,醫務人員對病人的情感一般分三個層次:就是同情感,對病人發生的病痛遭遇有共鳴。其次是親人感,再是事業的追求感。熱心可以直接影響醫務人員的行為,也是醫務人員防病治病的先決條件。在工作當中熱心表現為:態度誠懇,關心體貼,語言文明。

  耐心是醫務人員的語言藝術自製力的表現

  醫生在語言上,態度,冷靜,容忍和克製是十分重要的。做到耐心有以下幾個方麵:一個是要及時冷靜的解答病人和家屬提出的病情,診療措施和醫療風險等等。做到不冷不頂,不急不躁。第二要自覺地尊重病人的隱私權,選擇權和決策權。

  細心是指醫務人員在醫療實踐中的審慎行為

  醫生的行為是維係著病人的生命安全。當前要做到細心主要是:,嚴格遵守“一法四規”,即醫療衛生管理法,行政法規部分規章,診療護理規範和常規。第二就是認真科學的寫病曆保管病曆。第三就是,合理用藥合理處置和檢查。

  責任心主要表現在以下幾個方麵

  要把維護病人健康利益為醫務人員責無旁貸的己任。第二,對醫療技術要刻苦鑽研精益求精。第三,在實踐活動中不斷完善自己。成功要謙虛謹慎,失敗了要認真總結,絕不可以回避錯誤。第四,在病人生死存亡的關鍵時刻,為了搶救病人要敢於承擔風險。真誠和善良是人類的本性,也是我們中華民族的傳統美德。

  真正的醫師不僅在技術上高屋建瓴,而且同樣是個高素質的傾聽者和心理勸導者。合肥AG在线赌场醫院在進行醫患溝通時非常規範化,醫護人員需做到“五主動”,即主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通,這又在很大程度上提升了溝通的有效度,利於進一步的診斷治療。合肥AG在线赌场醫院的這些舉動取得了良好效果,被百姓評為貼心的醫院。

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科室簡介
合肥AG在线赌场醫院,非營利性醫療機構,二級婦產專科醫院,“愛嬰醫院”,省市職工醫保、新農合醫保、生育保險定點醫院,“生孩子不花錢”定點醫院。創建於2004年,是以女性為服務主體,集婦產、預防、保健、醫療為一體的新型醫療機構,為安徽省設立的女性醫療機構,也是市婦聯指定成立的“合肥市婦女健康指導中心”...[詳細]