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AG譜寫和諧醫患關係

來源:合肥AG在线赌场醫院 責任編輯: 2016-07-28 08:54

核心提示:隨著醫患關係不斷緊張,醫療衛生行業不斷提倡構建和諧醫患關係,合肥AG在线赌场醫院將構建和諧醫患關係作為重點,不斷為和諧醫患關係努力。合肥AG在线赌场醫院的每位工作人員以真誠的服務態度,優良的服務作風,優質的服務成效,獨創性的特色服務措施,贏得了病人的讚譽,譜

  隨著醫患關係不斷緊張,醫療衛生行業不斷提倡構建和諧醫患關係,合肥AG在线赌场醫院將構建和諧醫患關係作為重點,不斷為和諧醫患關係努力。合肥AG在线赌场醫院的每位工作人員以真誠的服務態度,優良的服務作風,優質的服務成效,獨創性的特色服務措施,贏得了病人的讚譽,譜寫了和諧醫患關係的新篇章。

  一、加強醫患溝通

  AG在线赌场醫院設立了服務窗口,專門處理門診客戶投訴及處理突發事件,麵對麵接受客戶意見及建議,及時調解醫患矛盾,做到有投訴必有回複;進行問卷調查,征詢患者對門診的綜合評價,發現不足及時改進,對於加強醫患溝通起到良好的作用。

  二、提供感動式服務

  為了方便病人,和諧醫患關係,AG醫院整合導醫導診、預約掛號、便民服務、綠色通道、價格谘詢、簡易門診、藥事谘詢、投訴處理等八大服務項目,推出一站式服務;醫院在門診大廳設置導醫台,對初診病人提供基本信息錄入,縮短病人掛號等時間;自主開發門診醫生出診信息係統,為病友選擇醫生就醫提供清晰的指引,推出功能科B超排隊信息係統、藥房排隊領藥信息係統,為病人排隊候診、候藥提供清晰的信息,維持良好的候診排隊、候藥秩序。

  三、解決群眾看病難、看病貴的問題

  為了解決群眾看病難、看病貴的問題,我院的多種病種治療都有很多優惠活動,而且不定期舉行各種優惠活動,切實減輕患者負擔。

  四、優化服務流程

  門診大廳設導醫導診,為病人提供谘詢、導診、分診服務,導醫在工作中主動熱情的接待每一位病人,遇有谘詢的病人主動上前幫助,並親自把病人引到要就診的科室並介紹給醫生,見殘疾病人、高齡病人、久病體弱患者主動攙扶到診室,對行動不便者,用輪椅護送,對老、弱、殘無陪護的病友實行全程導診服務,遇有下雨天總是主動到大堂門口為病友撐傘。

  五、提供優質服務

  為體現我院對患者的人文關懷,加強醫患之間的溝通,開展住院病人出院後的跟蹤隨訪服務工作,通過電話或信件隨訪,對住院病人出院後的身體狀況跟蹤隨訪,了解其預後及轉歸情況,解答病友谘詢,指導飲食生活調理,指導病人正確的進行功能鍛煉,提示病人定期複診及進一步治療,預約醫生等,隨訪工作一方麵解決病人出院後的後顧之憂,使病人離院後能得到係統的治療,指導,有利於病情康複,另一方麵也希望患者“實話實說”,廣泛征求病友的建議和意見,及時解決工作中存在的問題,為醫患關係搭起了一座友誼橋梁。

溫馨提示:應國家衛生部《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》要求,我院特開展網上在線谘詢的服務,您可以通過在線谘詢熱線電話 (0551-65201111 )與谘詢直接溝通,以獲得有效幫助! 在線預約 立即谘詢
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科室簡介
合肥AG在线赌场醫院,非營利性醫療機構,二級婦產專科醫院,“愛嬰醫院”,省市職工醫保、新農合醫保、生育保險定點醫院,“生孩子不花錢”定點醫院。創建於2004年,是以女性為服務主體,集婦產、預防、保健、醫療為一體的新型醫療機構,為安徽省設立的女性醫療機構,也是市婦聯指定成立的“合肥市婦女健康指導中心”...[詳細]