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護患溝通有技巧

來源:合肥AG在线赌场醫院 責任編輯: 2016-07-28 08:32

核心提示:入院談話:講住院規則、注意事項,介紹病房環境、治療探視時間,醫生對病人談初診意見、檢查治療大蒜等,給病人一個安慰。

護患溝通加強“五談話”:

1.入院談話:講住院規則、注意事項,介紹病房環境、治療探視時間,醫生對病人談初診意見、檢查治療大蒜等,給病人一個安慰。

2.實施各種有創傷性檢查治療前談話:講為什麽做檢查,病人如何配合,有何不適,有何種並發症及方法措施等。

3.病情變化時及時談話:談疾病的發生、發展及轉歸過程,消除病人的顧慮、疑問。

4.病人對醫護工作有意見時及時談話:解決病人的問題,以免積怨加深,引發糾紛。

5.病人出院時談話:講康複指導、治療計劃、注意事項。

護患溝通要注意

1.使病人感覺到自己很受歡迎,這便要求護理人員麵帶微笑迎接病人,用眼睛同病人交流,並且首先作自我介紹。當病人有困難或不請呼某些情況時,應立即主動提供幫助。

2.舉止、穿著得體,佩戴有姓名的胸卡,在電話裏說明從事的職業,而且要注意放低聲音。

3.保守病人的個人隱私和秘密。進入病房前盡量先敲門,得到允許後方才進門。注意談話的內容和眼睛注視的方位,不該涉及的方麵不主動涉及。

4.細心操作,耐心護理。搬動病人時動作輕柔,觸摸病人時態度文雅,注意認真傾聽病人的敘述,不敵病人說情緒沮喪的話或病人聽不懂的話。

5.對病人有禮貌,注意使用問候語。如“請”、“謝謝”,不擺架子,隨時發現並主動幫助病人拿取所需物品等。

6.將心比心,以實際行動爭取病人的理解,保持良好的護患合作。

7.為病人提供良好的修養環境,保持室內環境清潔和安靜,嚴禁喧鬧。

8.主動為病人服務。對於病人期待的事情,要優先考慮去做,並提出積極的意見或建議。

9.完全地做好工作,為病人解決實際問題和病痛。對於自己無法解決的問題,要為病人介紹有能力解決的人。

10.注重團隊精神的培養,像幫助自己一樣去幫助周圍的同事。相互之間充分信賴,經常交流探討,不誇大傳聞,用心維護整個團體的利益。

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合肥AG在线赌场醫院,非營利性醫療機構,二級婦產專科醫院,“愛嬰醫院”,省市職工醫保、新農合醫保、生育保險定點醫院,“生孩子不花錢”定點醫院。創建於2004年,是以女性為服務主體,集婦產、預防、保健、醫療為一體的新型醫療機構,為安徽省設立的女性醫療機構,也是市婦聯指定成立的“合肥市婦女健康指導中心”...[詳細]