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和諧醫患 醫生主動做好三件事

來源:合肥AG在线赌场醫院 責任編輯: 2016-06-19 14:09

核心提示:良好的醫患溝通是融洽醫患關係的有效途徑,也是醫院建設的必然要求。那麽良好的醫患溝通靠什麽?筆者認為,在醫患關係中處於主動地位的醫方應做到三件事。
    良好的醫患溝通是融洽醫患關係的有效途徑,也是醫院建設的必然要求。那麽良好的醫患溝通靠什麽?筆者認為,在醫患關係中處於主動地位的醫方應做到三件事。
    用真心去尊重和對待患者
  尊重是有效溝通的前提。我國古代著名的思想家孟子說過:“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。”患者從家到醫院來“求醫”,醫務人員要同情、尊重他們,不能搞歧視。雖不可能和每個患者握手,但和患者交流時要尊重他們的話語權,多傾聽,少指責;對日常習慣不好的患者,要尊重他們的人格,多引導,少責備;對遇到困難的患者,要傾以愛心多解決,少推諉。
    用真誠的話語感化患者
    世界醫學之父希波克拉底曾說過,醫生“三大法寶”,分別是語言,藥物,手術刀。怎樣進行語言溝通?我國地域廣闊,方言眾多。首先,能與患者交流。就是把深奧的術語變為患者易於接受、能聽懂的話語。筆者的一位醫學博士朋友說,筆者是從外地到合肥來工作的,到這件要緊的事,就是學當地的方言,這是工作的前提,這樣便於和患者,特別是一些農村患者交流。同時也可拉近與患者之間的距離,使他們有種親近感。其次,會與患者交流。語言交流既涉及說話技巧,也涉及談話內容。談話的內容是患者關注的話題,對我們醫務工作者來說是鼓勵患者戰勝疾病的話語,是關心患者生活起居的話語,是和患者交流病情變化的話語,是發自肺腑問寒問暖的話語,是動之以情、曉之以理的話語。
    用真實的行動感動患者
    AG婦產門診主任馮靜的事跡無疑是用行動感動患者的典型範例。馮主任患者受涼,先把自己的手搓熱了再給患者做檢查;怕患者摔倒,給患者擺好鞋子;有患者寫信谘詢她,她會親自打來電話,同時委托助手發郵件進行詳細答複;她手機24小時開機,隻要有患者電話,不管是白天還是深夜,不管有多忙,她都會時間給予認真解答……其實,隻要我們醫生真正能做到想患者所想,急患者所急,隻要我們把患者當親人,把患者當朋友,用我們的真誠之心給患者以真愛、真情,一定會贏得患者的理解。
    
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科室簡介
合肥AG在线赌场醫院,非營利性醫療機構,二級婦產專科醫院,“愛嬰醫院”,省市職工醫保、新農合醫保、生育保險定點醫院,“生孩子不花錢”定點醫院。創建於2004年,是以女性為服務主體,集婦產、預防、保健、醫療為一體的新型醫療機構,為安徽省設立的女性醫療機構,也是市婦聯指定成立的“合肥市婦女健康指導中心”...[詳細]